Numéro 83 de « VIVRE AUJOURD’HUI »

Dans ce numéro   de Vivre Aujourd’hui, vous trouverez des réponses concrètes à vos attentes et à vos questions.

Tarn et Garonne Habitat poursuit sa mutation, et va boucler en cette fin d’année, un projet ambitieux qui doit lui permettre de mieux maîtriser sa gestion au bénéfice de ses locataires.

Au 1er janvier 2017, TGH change de régime comptable et reprend donc la responsabilité totale de l’encaissement, ce qui a plusieurs conséquences pour vous, locataires :

  • une quittance plus lisible,
  • un paiement du loyer facilité pour la mise en place de nouveaux modes de paiement :
  • Borne de paiement par carte bleue à l’accueil de TGH
  • Bientôt paiement en ligne par internet
  • Mise en place du TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
  • Paiement par chèque avec un système de lecture optique permettant de fiabiliser l’imputation du règlement.
  • Et bien sûr, le prélèvement automatique, moyen le plus souple (avec la possibilité de mettre en place 3 dates de prélèvement différentes).
  • Dans le même temps, TGH a embauché une deuxième conseillère sociale afin de traiter au mieux les cas des locataires en difficulté, de prévenir l’impayé et d’assurer un accompagnement social individualisé. 
  • En ce qui concerne les attributions de logement : un meilleur suivi et un système de mutation plus clair et plus efficace seront mis en place, et complétés par la création d’une bourse d’échange qui permettra aux locataires de s’entendre entre eux le cas échéant.
  • La gestion des réclamations est également une de nos priorités. Un numéro de téléphone spécifique: 05 81 285 285   a été mis en place à l’usage exclusif des locataires afin de faciliter la prise en charge des demandes
  • dès 2017, des engagements qualité seront contractualisés avec les amicales des locataires par lesquels TGH s’engage à tout mettre en œuvre pour la satisfaction de ses locataires.

Nous poursuivons nos efforts pour une meilleure satisfaction de tous, notre prochain numéro vous tiendra informés de ces nouvelles actions.

Bonne lecture !

Brigitte BAREGES
Présidente de Tarn-et-Garonne Habitat

 

 

 

 

 

Votre navigateur est dépassé !

Mettez à jour votre navigateur pour voir ce site internet correctement. Mettre à jour mon navigateur

×